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お問い合わせについて

【重要なお願い】メール不着について

注文メールやお問い合わせのメールが届かない場合、「迷惑メールフォルダー」に振り分けられていることがございます。心当たりの方はご確認の上、再度お問い合わせください。

※ＧｍａｉｌやＨｏｔＭａｉｌなどフリーメールをご使用の方に多く見られます。

メールでのお問い合わせ

一般的なお問い合わせは以下のフォームからご連絡ください

お問い合わせフォームはこちら

商品についての問い合わせ

各商品ページから「この商品について問い合わせる」ボタンをクリックしてお知らせください。

商品の破損や不良について

商品到着時に破損や不良があった場合は、必ず商品到着後7日以内に以下の方法でご連絡ください。

専用フォームから：

該当商品のページから「この商品について問い合わせる」をクリックすると、商品専用のフォームに移動します。

メールから：

メールアドレス： yui-shop★milantee.com
※　★の部分を＠に置き換えてください

記載していただく内容：

ご注文者様のお名前
注文番号（わかる場合）
破損・不良の内容
破損部分の写真（可能であれば）

お電話でのお問い合わせ

電話番号： 0761-75-7151

受付時間： 平日 10:00～16:00（土日祝除く）

※作業中などで電話に出られない場合がございます。その際はメールでご連絡ください。

配送状況の確認について

商品の発送後にお知らせする追跡番号にて、配送状況をご確認いただけます。

不安な点がある場合は、お気軽にご連絡ください。

お客様へ

その他ご不明な点も、お気軽にご連絡ください。
メールの場合は２営業日ほどお時間をいただく事がございます。
電話は平日10：00～16：00の間に頂けると助かります。
電話口ではホームページをご覧いただいた事をお知らせいただけると
スムーズにお話しさせていただけます。

配送・送料について

宅配便（クロネコヤマト）: 税込み6,600円以上のお買い上げで送料無料
6,600円未満の場合は一律1,000円
（北海道・沖縄県は追加送料500円かかります)
離島は除く
日本郵便（代引きのみ）: 税込み11,000円以上送料サービス（全国一律）
代引き手数料330円はご負担ください
【代引き発送に関するご案内】
当店ではお客様に安心してお買い物いただけるよう、不正利用防止の観点から、代金引換での発送は「個人宅」または「法人（会社）宛」のみとさせていただいております。
以下の宛先につきましては、代金引換での発送をお受けできませんので、予めご了承ください。
・ホテルのフロント宛
・公共施設や共有スペース等、受取人の特定が困難なご住所宛
恐れ入りますが、これらに該当する場合は【クレジットカード決済】や【銀行振込（前払い）】など、他のお支払い方法をご選択ください。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、安心・安全なサービス提供のため、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

支払い方法について

クレジット: お支払いは一括払いのみとなります。分割払いやリボ払いをご希望の場合は、お客様ご自身でカード会社にてお手続きください。
Amazon Pay: Amazonアカウントに登録されている住所情報やクレジットカード情報を使って、簡単・安心にお買い物いただける決済方法です。
※Amazon Payをご利用いただくには、Amazonアカウントが必要です。
※決済完了後の配送先変更はお受けできませんので、ご注文時にご確認ください。
PayPay: ご注文確定後、自動的にPayPayの決済画面へ切り替わります。
お支払いが完了し、当ショップの画面に戻るまで、ブラウザを閉じずにお待ちください。
※途中で画面を閉じると注文が完了しない場合がございますのでご注意ください。
銀行振込（前払い）: お振込み手数料はお客様のご負担となります
ご入金確認後の発送となります（※確認に1～2営業日かかる場合があります）
7日以内にご入金が確認できない場合、ご注文はキャンセル扱いとなりますのでご了承ください
ご注文者様と異なる名義でお振込みされる場合は、事前にご連絡をお願いいたします
商品代引き（ゆうパック）: 商品代引きをご希望の方は商品代に手数料を加算した金額をご請求いたします。
発送はゆうパックにて行います。手数料は以下の通りです
商品合計30,000円未満　代引き手数料330円
商品合計100,000円未満　代引き手数料550円です
当店ではお客様に安心してお買い物いただけるよう、不正利用防止の観点から、代金引換での発送は「個人宅」または「法人（会社）宛」のみとさせていただいております。

返品について

返品期限: 商品発送後のお客様都合による返品は承っておりません。ご了承ください。
返品送料: 商品発送後のお客様都合による返品は承っておりません。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
不良品: 当店では、商品には万全を期しておりますが、万が一、不良・破損・誤送などの不具合がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。
不良品と確認された場合は、送料着払いにてご返品いただいた後、良品との交換またはご返金にて対応させていただきます。
なお、商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合による返品・交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

代表取締役

二山冨士夫

九谷焼古来の技術を継承しつつ、

新しい技術を取り入れている九谷結窯

開発から製造・販売まで行う

一貫生産・販売体制で

”今までにない九谷焼”

をお届けします。

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